KAI Cirebon: Jalur Kereta Api Kini Bisa Dilewati Kembali

JALUR rel kereta api di emplasemen Stasiun Bumiayu, Kabupaten Brebes, Jawa Tengah, kembali dapat dilewati pascaanjloknya KA Bangunkarta.

“Evakuasi rangkaian kereta selesai dilakukan dan jalur rel sudah dapat dilalui pada Selasa, 7 April 2026 sekitar pukul 04.08 WIB,” tutur Manajer Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI Daerah Operasi 3 Cirebon Muhibbuddin, Selasa, 7 April 2026. Namun untuk sementara, untuk memastikan keamanan geometri jalur, kereta api yang melintas masih diberlakukan kecepatan terbatas.

Untuk  tahap awal, pada jalur hulu dan hilir sudah dapat dilalui dengan kecepatan 20 kilometer per jam. Kecepatan tersebut akan ditingkatkan secara bertahap menuju kondisi normal, seiring dengan evaluasi teknis yang ketat dan tetap mengedepankan aspek keselamatan perjalanan

Muhibbuddin menambahkan akibat anjloknya KA Bangunkarta, kereta api yang melintas di KAI Daop 3 Cirebon ada tujuh perjalanan kereta api dibatalkan dan 27 perjalanan lainnya dialihkan melalui jalur memutar via Semarang. Untuk periode perjalanan tanggal 6 sampai dengan 7 April 2026, KAI Daop 3 Cirebon telah berhasil memproses pembatalan sebanyak 273 tiket pelanggan

KAI memberikan pengembalian dana penuh atau dikembalikan 100 persen bagi pelanggan yang melakukan pembatalan tiket akibat gangguan ini. Pengajuan refund dapat dilakukan di stasiun hingga 7x24 jam setelah jadwal keberangkatan. Selain itu, KAI juga menyediakan kompensasi berupa service recovery bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan signifikan.

“Namun dalam pelaksanaan berbagai upaya tersebut, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan, terutama bagi yang mengalami keterlambatan signifikan saat berada di atas kereta, menunggu kepastian waktu keberangkatan, hingga mengantre untuk proses refund di stasiun. Kami juga menyadari bahwa penyiapan layanan service recovery (SR) di beberapa titik masih memerlukan peningkatan,” lanjut Muhib.

Untuk itu PT KAI Daop 3 Cirebon menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas terganggunya layanan akibat anjloknya KA Bangunkarta  tersebut. “Kami terus berupaya memperbaiki seluruh aspek layanan, termasuk dalam penanganan kondisi krisis seperti ini,” tutur Muhibbuddin.

Seperti diketahui, perjalanan kereta api mengalami gangguan akibat anjloknya KA Bangunkarta (161) relasi Jombang-Pasarsenen di Emplasemen Stasiun Bumiayu, km 312+1, Jawa Tengah, pada Senin, 6 April 2026 sekitar pukul  14.15 WIB.