Ketepatan Waktu 99,9 Persen, KAI Bandara Tak Menunggu Pelanggan yang Terlambat

TEMPO.CO, Medan - Kereta Api Bandara area Medan mencatat ketepatan waktu keberangkatan atau On Time Performance (OTP) mencapai 99,9 persen selama masa angkutan dan libur Lebaran, mulai 21 Maret sampai 11 April 2025.

Manajer Komunikasi Perusahaan PT Railink Ayep Hanapi menyampaikan, capaian tersebut mencerminkan komitmen kuat KAI Bandara dalam memberi layanan transportasi yang andal, aman dan tepat waktu kepada pelanggan.

“Ketepatan waktu adalah salah satu keunggulan utama. Kereta tidak bisa menunggu pelanggan yang terlambat tiba di stasiun sehingga disiplin waktu sangat penting," kata Ayep dalam keterangan tertulisnya, Rabu, 16 April 2025.

Di Medan, 237.757 orang menggunakan KAI Bandara selama masa angkutan Lebaran. Terjadi peningkatan 54 persen dibanding periode sebelumnya sekitar 154.350 penumpang. Menurut Ayep, peningkatan penumpang yang signifikan memperlancar mobilitas dari bandara ke bandara dan sebaliknya. Jumlah tertinggi pada 2 April dengan total 14.783 dengan rata-rata harian 11.500 penumpang.

Pada angkutan Lebaran 2025, KAI Bandara menargetkan 414.518 penumpang. Target tercapai, PT Railink sebagai operator kereta bandara di Medan dan Yogyakarta menyebut 416.584 orang menggunakan layanan, terhitung 21 Maret sampai 8 April. Naik 32 persen dibanding periode yang sama pada 2024 sebanyak 314.584 penumpang. 

Angka ini menunjukkan tren positif minat masyarakat terhadap transportasi publik yang menghubungkan pusat kota dengan bandara. Penumpang tertinggi tercatat pada 7 April 2025, dengan total 27.846 penumpang. Menjadi pencapaian terbesar sepanjang operasional kereta dengan rincian 12.338 di Yogyakarta dan 15.508 penumpang di Medan. 

"Masyarakat percaya kalau layanan kereta bandara aman, tepat waktu dan nyaman. Kami komitmen terus meningkatkan kualitas layanan demi mendukung mobilitas masyarakat, khususnya di momen-momen penting seperti hari raya," ucap Ayep.